1. Prazo para Solicitação
Você pode solicitar troca ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca ou Reembolso
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
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Estar sem sinais de uso;
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Estar sem odores, sem manchas e sem marcas de lavagem;
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Conter todas as etiquetas e embalagens originais;
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Acompanhar qualquer brinde, caso tenha sido enviado.
Peças que apresentarem sinais de uso não serão aceitas por questões de higiene.
3. Motivos Aceitos
Aceitamos solicitações nos seguintes casos:
✔ Arrependimento ou desistência (7 dias)
O cliente pode solicitar a devolução dentro do prazo legal.
✔ Tamanho incorreto
Fazemos a troca por outro tamanho disponível.
✔ Defeito de fabricação
O produto será analisado e substituído sem custo adicional.
4. Custos de Envio
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Caso o problema seja defeito, nós arcamos com o frete.
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Para troca por tamanho, cor ou arrependimento, o custo do frete fica por conta do cliente.
5. Como Solicitar
Envie uma mensagem para nosso atendimento:
📩 E-mail: contato.brisaemar@gmail.com
📱 WhatsApp:
Inclua na mensagem:
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Número do pedido
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Nome completo
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Motivo da solicitação
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Fotos do produto (no caso de defeito)
O prazo de resposta é de 1 a 3 dias úteis.
6. Reembolso
Após recebermos o produto e confirmarmos as condições, o reembolso será processado conforme o método de pagamento usado:
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PIX: até 5 dias úteis
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Cartão: estorno em até 2 faturas
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Boleto: via PIX para conta do solicitante
7. Itens Não Reembolsáveis
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Produtos de promoções relâmpago
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Produtos comprados com desconto acima de 40%
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Peças com sinais de uso ou sem etiqueta
8. Considerações Finais
A Brisa e Mar preza pela transparência e respeito às nossas clientes. Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está sempre disponível para ajudar 💙.